Bu metin, buonviaggio.com.tr üzerinden yapılan tur/hizmet satışları için hazırlanmış, gerçek işletme bilgileriyle doldurulmuş bir metindir. Yayına alınmadan önce ilgili kişi tarafından hukuki açıdan kontrol edilmesi önerilir.
1. Taraflar
1.1 Satıcı
- Unvan: İstanbul SİS İnşaat Organizasyon Turizm Ltd. Şti. (ticari unvanı: “Buon Viaggio Tour Turizm”, “Buon Viaggio”, “Satıcı”)
- Adres: Demirci Mahallesi Caddesi, Komkurt Sitesi 49B/B İç Kapı No:1, Nilüfer / Bursa
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 224 66 52
- Vergi Dairesi / Vergi No: Üsküdar Vergi Dairesi / 4810626569
- MERSİS No: 0481062656900001
- TÜRSAB İşletme Belge No: 16557
1.2 Alıcı
İşbu Sözleşme’nin diğer tarafı, buonviaggio.com.tr üzerinden rezervasyon/sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir (“Alıcı”, “Müşteri”). Alıcının ad-soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileri; sipariş sırasında checkout formunda beyan ettiği ve sipariş özeti/onay e-postasında yer alan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri uyarınca; Alıcının, Satıcıya ait buonviaggio.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özeti sayfasında/onay e-postasında belirtilen tur/seyahat hizmetinin (“Hizmet”) satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Sözleşme Konusu Hizmet Bilgileri
Satın alınan turun/hizmetin adı, tarihi, süresi, kişi sayısı, kapsamı (konaklama, ulaşım, rehberlik, transfer vb. dahil olan hizmetler), toplam bedeli, ödenen kapora/peşinat tutarı ve kalan tutarın son ödeme tarihi (tur başlangıcından en az 30 gün önce); rezervasyon sırasında sipariş özeti sayfasında Alıcıya gösterilir ve sipariş onayı ile birlikte Alıcının bildirdiği e-posta adresine ayrıca gönderilir. Bu bilgiler işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.
4. Genel Hükümler
- Alıcı, sipariş vermeden önce Hizmet’in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi ve varsa cayma hakkına ilişkin ön bilgileri (bkz. madde 5) okuyup bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
- Sipariş özeti ve/veya ön bilgilendirme formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
- Satıcı, sözleşme konusu Hizmet’i sipariş özetinde belirtilen tarihte/dönemde, taahhüt edilen niteliklere uygun ve eksiksiz ifa etmekle yükümlüdür; madde 8’de sayılan mücbir sebep halleri saklıdır.
- Satıcı, Hizmet’in ifasını, kendisiyle aynı nitelikleri taşıyan başka bir hizmetin sunulması suretiyle, bunu önceden ve açıkça Alıcıya bildirmek koşuluyla yerine getirebilir.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca tüketiciler, kural olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. İşbu Sözleşme konusu tur/paket tur hizmetleri, belirli bir tarih veya döneme özgü olarak satın alındığından bu istisna kapsamındadır; dolayısıyla Alıcı, satın aldığı tur/seyahat hizmeti bakımından yasal cayma hakkını kullanamaz.
Bu durum, Alıcının rezervasyonunu hiçbir koşulda iptal edemeyeceği anlamına gelmez: Satıcı, kendi ticari politikası çerçevesinde belirli koşullarda iptal/iade imkânı tanır. Bu husus yasal bir cayma hakkı olmayıp Satıcının kendi belirlediği bir uygulamadır; güncel iptal, iade, değişiklik ve mücbir sebep koşulları için bkz. Şartlar ve Koşullar sayfası madde 4, 5 ve 8.
6. Ödeme
Ödemeler, sitedeki ödeme sistemi üzerinden alınır. Kredi kartı bilgileri Satıcı sunucularında saklanmaz; kart verisi doğrudan anlaşmalı ödeme sisteminin güvenli ödeme sayfasında işlenir. Kapora/peşinat tutarı ve kalan tutarın son ödeme tarihi (tur başlangıcından en az 30 gün önce), sipariş özetinde ayrıca belirtilir; bu tarihe kadar ödeme tamamlanmazsa rezervasyon otomatik olarak iptal edilir ve ödenmiş kapora iade edilmez (bkz. Şartlar ve Koşullar madde 3).
7. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri
Pasaport, vize, seyahat sağlık sigortası ve seyahat edilecek ülkenin giriş koşullarının sağlanması Alıcının sorumluluğundadır. Alıcı, sipariş sırasında verdiği kişisel bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder; hatalı/eksik bilgiden doğacak aksaklıklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayı, resmi makam kararları, ulaşım/altyapı kesintileri gibi taraflardan kaynaklanmayan ve öngörülemeyen hâllerde (“mücbir sebep”) taraflar, edimlerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Bu durumda, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ödenen bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir; taraflar dilerse rezervasyonun başka bir tarihe ertelenmesi konusunda ayrıca anlaşabilir.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş sürecinde işlenen kişisel verileriniz hakkında detaylı bilgiye Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle [email protected] adresi veya 0850 224 66 52 numaralı hattımız üzerinden Satıcıya iletebilir.
11. Yürürlük
Alıcı, sipariş/rezervasyon işlemini tamamlayarak (checkout formunda ilgili onay kutusunu işaretleyerek) işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ve teyit etmiş sayılır; Sözleşme bu anda kurulmuş olur. Satıcı, bu metni önceden haber vermeksizin güncelleyebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve yalnızca yayınlandığı tarihten sonra yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.
